Windows Hello non riconosce Face o Fingerprint

Tra le molte funzionalità introdotte in Windows 10, una nuova funzionalità di sicurezza chiamata Windows Hello merita una menzione speciale Utilizza mezzi biometrici, incluso il riconoscimento facciale per l'accesso rapido. Ciao, il riconoscimento facciale è davvero veloce e può aiutare il sistema a identificarti e registrarti in meno di un minuto. Tuttavia, questa funzionalità richiede hardware speciale di cui la maggior parte dei dispositivi non è dotato.

Ad esempio, questo tipo di accesso richiede hardware della videocamera speciale con funzionalità IR, se deve funzionare senza problemi in qualsiasi condizione di illuminazione, compresa l'oscurità del nero di pece.

Se scopri che Windows Hello non riconosce Face o Fingerprint e non visualizza alcun messaggio di errore, ecco alcuni passaggi che puoi provare per risolvere il problema.

Tieni presente che se non accade nulla quando provi ad accedere utilizzando Windows Hello e non viene visualizzato alcun messaggio di errore, è possibile che si stia verificando un problema hardware. Quindi prova queste cose:

Windows Hello non riesce a riconoscere Face o Fingerprint

Prima di tutto, assicurati di avere gli ultimi aggiornamenti di Windows installati e anche di essere connesso a Internet.

1] Esegui la risoluzione dei problemi hardware e dispositivi. Segui le istruzioni sullo schermo.

2] Se il lettore di impronte digitali non risponde alla richiesta, scollegare e ricollegare il coperchio Tablet o Surface Pro 4 con l'ID dell'impronta digitale da Surface Pro 4 e provare nuovamente a utilizzare il lettore di impronte digitali.

Se il ricollegamento del cover di Surface Pro 4 Type con Fingerprint ID non risolve il problema, prova a digitare o utilizzare il touchpad. Se né la tastiera né il touchpad della copertura funzionano, consultare Risoluzione dei problemi relativi alla cover di Surface. Questo post ti mostrerà come farlo.

Leggere: Come utilizzare Windows Hello in Windows 10 per accedere.

3] Se la videocamera IR o il lettore di impronte digitali non funzionano ancora allora,

Accedi a Surface utilizzando un metodo diverso, ad esempio un PIN o una password.

Rimuovere l'impostazione dell'impronta digitale o la scansione del volto e provare a impostare una nuova scansione, attenersi alla seguente procedura.

Vai a Start logo Windows e seleziona Impostazioni> Account> Opzioni di accesso.

Lì, sotto Windows Hello, individuare l'opzione di configurazione della telecamera IR o delle impronte digitali.

Quindi, selezionare Rimuovi per rimuovere la scansione del viso o dell'impronta digitale.

Ora, per creare una nuova scansione, selezionare Configura> Inizia.

A questo punto, ti verrà richiesto di configurare il tuo account con un PIN. Segui semplicemente le istruzioni sullo schermo quando ti viene chiesto di farlo.

Ancora una volta, segui le istruzioni su schermo per scansionare il tuo volto usando la fotocamera IR del tuo dispositivo o per scansionare il tuo dito usando il lettore di impronte digitali su Surface Pro 4 Tipo Cover con Fingerprint ID.

Al termine, premi il pulsante Fine e accedi utilizzando Windows Hello.

Se non funziona nulla, è possibile contattare Microsoft qui e segnalare il problema.

Facci sapere se qualcosa ha aiutato.

Questo post ti aiuterà se vedi che Windows Hello non è disponibile su questo dispositivo in Impostazioni di Windows.