Windows 10 non si avvia o smette di rispondere su Surface
Superficie, il portatile premium di Microsoft, ha una sua serie di problemi. Uno dei problemi più fastidiosi è quando Windows 10 non si avvia o se lo fa, quindi smette di rispondere su Surface. È davvero fastidioso perché può essere causa di qualcosa. In questo post, stiamo esaminando una serie di possibili soluzioni che possono aiutare a risolverlo. Questo post ti aiuterà anche se Surface non si avvia o è bloccato e non si avvierà oltre la schermata di Surface
Quando si preme il pulsante Start e Windows, non si avvia su Surface, è quasi un incubo. Mentre stiamo per suggerire come puoi risolvere questo problema, tutto dipende da ciò che vedi in Surface.
Poco prima di iniziare, assicurati di controllare due cose. Innanzitutto, la batteria non è morta sulla superficie. In secondo luogo, rimuovere qualsiasi periferica esterna tra cui stampanti, scanner, controller di gioco, monitor esterno e scheda microSD e rimuovere Surface dalla docking station, se ne viene utilizzata una. e così via. Quindi premere nuovamente il pulsante di accensione e vedere se funziona per voi.
Windows non si avvia su Surface
Schermo nero, blu, altri colori scuri o retroilluminato
Ciò si verifica soprattutto quando un'installazione o un aggiornamento sono bloccati per un lungo periodo. Lo schermo potrebbe essere blu, punti rotanti e così via. Hai due opzioni qui. Aspettare e vedere se si completa o forzare il riavvio per avviare nuovamente il processo di aggiornamento Se si sta utilizzando uno strumento multimediale ISO / USB per l'aggiornamento, provare a crearne un altro.
Per eseguire una forza o un duro riavvio, vai su Start> Alimentazione> Spegni o premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la schermata Scendi per spegnere il PC (circa 4 secondi), quindi scorri verso il basso.
Se continua a provare anche con un riavvio, è meglio ripristinare la superficie. Lo stesso vale se si riceve la schermata del logo Microsoft o Surface quando si preme il pulsante di accensione.
1] schermata Riparazione automatica
Quando si ottiene questo schermo in una delle situazioni menzionate di seguito,
- Uno schermo nero che dice Preparazione della riparazione automatica e poi Diagnostica il tuo PC.
- Puoi quindi vedere un blu Riparazione automatica o Recupero schermo.
Avrai diverse opzioni tra cui riparazione automatica, ripristino del sistema e ripristino. Ti consigliamo di provare ognuna di queste opzioni nella stessa sequenza e vedere se il computer si riavvia.
2] Schermata di configurazione dell'interfaccia firmware (UEFI)
Se vedi uno schermo nero con opzioni di configurazione come il modulo della piattaforma affidabile e Secure Boot Control, salta qualsiasi modifica attraverso la schermata UEFI. Invece, forza il tuo Surface a spegnersi e riavviarlo. Pubblicalo, controlla eventuali aggiornamenti di Surface e Windows. Se trovi qualcosa di nuovo, installa gli aggiornamenti.
Se non esiste uno schermo di questo tipo, è necessario avviare Surface utilizzando un'unità di ripristino. Inserisci l'unità di ripristino, quindi tieni premuto il pulsante di riduzione del volume mentre premi e rilascia il pulsante di accensione. Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilasciare il pulsante di riduzione del volume.
3] Schermata delle opzioni di sicurezza TPM American Megatrends
Quando premi il pulsante di accensione e vedi lo schermo TPM di American Megatrends su Surface, procedi nel seguente modo:
- Premi F12 / Fn + F12 e, se il computer si avvia, installa la superficie più recente e gli aggiornamenti di Windows.
- Se Windows non si avvia e viene visualizzata nuovamente la schermata TPM di American Megatrends, contattare l'assistenza Microsoft.
4] Icona del termometro grande
I dispositivi di superficie sono certificati per funzionare a + 32 ° F (+ 0ºC) a + 95º F (+ 35ºC). Se per qualche motivo, la temperatura interna sale, il dispositivo si spegne per precauzione.
Non c'è nulla che tu possa fare eccetto che lasciare raffreddare Surface. Se lavori in condizioni molto calde, assicurati di cambiare il luogo dove è più freddo.
5] Icona batteria grande
Se vedi uno schermo nero con un'icona grande della batteria, e Surface si spegne immediatamente. Ci possono essere due problemi. Uno è che la batteria è molto bassa e devi caricarla. In secondo luogo, la batteria è scarica. Nel secondo caso, è necessario farlo sostituire.
Inoltre, controlla di aver collegato correttamente il tuo caricabatterie a Surface.
6] Schermo rosso o barra rossa con logo Microsoft o Surface
Quando vedi uno schermo rosso con il logo Surface su sfondo nero, significa che devi modificare alcune impostazioni nell'UEFI. Prima di andare avanti, se utilizzi BitLocker, assicurati di annotare la chiave su un foglio. Puoi andare alla sezione RecoveryKey e firmare con lo stesso account Microsoft per recuperarlo.- Cercare Gestisci BitLocker e selezionalo dall'elenco dei risultati.
- Selezionare Sospendere la protezione e selezionare Sì per confermare.
- Vai su Start, seleziona Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> Ripristino> Avvio avanzato> Riavvia ora.
- Nelle opzioni screem selezionare Risoluzione dei problemi> Opzioni avanzate> Impostazioni firmware UEFI> Riavvia.
Quando ci si trova nella schermata UEFI, assicurarsi che il controllo TPM e avvio sicuro siano abilitati. Una volta apportate le modifiche, salvare la configurazione di UEFI e riavviare.
7] Icona grande lucchetto
Uno schermo nero con un'icona grande lucchetto bianca con una X su di esso significa che c'è un errore di certificato o un certificato è corrotto. Prova a risolvere il problema con un arresto forzato di Surface e poi riaccendilo.
- Tieni premuto il pulsante di accensione su Surface per 30 secondi, quindi rilascia. Nel caso in cui lo schermo lampeggi, continua a tenere premuto il pulsante di accensione per tutti i 30 secondi.
- Quindi premere il pulsante di accensione, per riattivare Surface. In questo caso, controlla gli aggiornamenti, in caso contrario, devi inviare Surface per il servizio.
Se anche dopo aver risolto tutti i problemi, Windows non si avvia su Surface, è meglio portarlo al centro servizi.
Windows si blocca su Surface
Se stai guardando lo schermo congelato di Windows 10 sul tuo dispositivo Surface - allora bene - prima forza l'arresto, quindi avvia nuovamente Surface. Una volta effettuato l'accesso, non fare nulla se non per quello che ti suggeriamo di fare. Poco prima di iniziare a preparare alcune cose.
- Stampanti, scanner, controller di gioco, monitor esterni e TV. Disconnetti tutto.
- Se si utilizza BitLocker, assicurarsi di annotare la chiave su un foglio. Puoi andare alla sezione RecoveryKey qui e firmare con lo stesso account Microsoft per recuperarlo.
- Se hai Surface Book, assicurati di pulire i connettori.
1] La superficie è bloccata sul logo
Se Windows non risponde quando Surface è acceso o si riattiva dalla modalità di sospensione o rimane bloccato sul logo Surface, è necessario eseguire la riparazione automatica.
2] La superficie è congelata
Indipendentemente dalla quantità di tastiere che scrivi in Surface o dal tocco, non accade nulla. In questo caso, forza riavviare Superficie, e se hai la possibilità di eseguire qualche riparazione, fallo.
3] Windows smette spesso di rispondere su Surface
- Assicurati di avere installato i driver di Surface più recenti e anche Windows Update.
- Disabilita avvio rapido
- Rimuovere i programmi non necessari all'avvio.
- Esegui pulizia disco.
- Deframmentare il PC Windows 10.
- Ripristina o ripristina Surface
Infine, se non funziona niente, potrebbe essere necessario verificare se c'è un problema hardware.
È possibile eseguire lo strumento diagnostico Memoria e lo strumento Controllo errori per scoprire il problema hardware su Surface. Memory Diagnostic Tool verifica eventuali problemi di memoria, incluso il test della RAM (Random Access Memory) sul computer. Mentre lo strumento Disk Error Checking può controllare i problemi del disco rigido è anche popolarmente chiamato come chkdsk strumento da riga di comando.
4] Disinstalla le app installate di recente
Se il problema si è verificato dopo una recente installazione dell'app, disinstallala. Quindi controlla se il problema è stato risolto per te. In tal caso, è necessario contattare i responsabili del software e segnalarli.
