Abbiamo riscontrato un messaggio di errore in Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager è un componente aggiuntivo gratuito progettato per Office 365 Business Premium iscritti. Aiuta gli abbonati a tracciare e aumentare le relazioni con i clienti aggiungendo una funzionalità a Outlook che consente agli abbonati di tenere traccia delle attività commerciali e ricordare loro le attività importanti da un'unica posizione. Non è necessario installare perché il componente aggiuntivo è integrato direttamente in Outlook.

Se sei un abbonato business, il componente aggiuntivo verrà installato automaticamente dal tuo amministratore. Puoi verificare lo stesso cercando le sue opzioni nella barra multifunzione di Outlook. Se non vedi Outlook Customer Manager installato, contatta l'amministratore.

A volte potresti ricevere il seguente messaggio di errore:

Abbiamo riscontrato un errore. È successo qualcosa di inaspettato e non possiamo continuare in questo momento. Chiudi questo riquadro e riprova più tardi.

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Outlook Customer Manager - Abbiamo riscontrato un errore

Normalmente Outlook Customer Manager viene installato automaticamente per gli utenti di O365 Business Premium. Se si elimina accidentalmente il componente aggiuntivo, verrà reinstallato entro 24 ore. Detto questo, c'è un altro modo per risolvere il problema.

Innanzitutto, controlla se Outlook Customer Manager è disponibile per te. A tale scopo, accedere alle sottoscrizioni di Office e verificare se è stata assegnata la licenza OCM.

In caso contrario, accedere all'account online Microsoft e andare su Generale e selezionare "Gestisci componenti aggiuntivi".

Successivamente, scorrere verso il basso per individuare il componente aggiuntivo per i clienti di Outlook e verificare se Outlook Customer Manager è attivato o meno. In caso contrario, selezionare la casella visualizzata rispetto all'opzione.

Inoltre, controlla se hai installato la versione di Outlook corretta poiché richiede la versione minima di Outlook 1611 (Build 7521.2072). Per verificare la versione di Outlook, accedere a Outlook> File> Account di Office.

Se il problema è temporaneo, può essere risolto con un altro metodo. Per provarlo, vai alla sezione "Impostazioni" di IE, scegli la scheda "Generale".

Quindi, sotto la sezione "Cronologia esplorazioni" trova "Cache e database'ed elimina i file di cache per il sito web "outlookapps.com“.

Riavviare Outlook 2016 e vedere se ha aiutato.