I miei pensieri su RIM dopo BlackBerry World 2012

Ho iniziato la mia vita in smartphone prima che gli smartphone venissero chiamati smartphone. Avevo un Palm VII che alcuni di voi potrebbero ricordare era un PDA basato su Palm OS che aveva un'antenna pieghevole che permetteva di scaricare contenuti e ordinare online. Per inciso, ha funzionato con la stessa rete di soli dati che ha fatto l'originale BlackBerrys, la rete Mobitex.

Ho quindi proceduto alla RIM 850 (la versione DataTac del RIM 950 basato su Mobitex), quindi all'857, e quindi al primo vero RIM Smartphone, il RIM 5810/5820. Ho avuto Blackberry attaccato al mio fianco dal 1999 e per un tempo molto lungo, vissuto e respirato il mantra BlackBerry. Era il re dello spazio; infatti penso che abbia portato alla tendenza di utilizzare effettivamente i dati mobili.

Ho visto il primo passo falso di RIM nel periodo in cui i telefoni hanno iniziato a essere spediti con fotocamere e funzionalità di lettore multimediale. Allora, RIM non credeva che la tendenza sarebbe durata e non riusciva a capire perché le persone volessero ascoltare la musica sui loro telefoni o fare foto con loro. L'ho comunque bloccato e alla fine sono stati rilasciati BlackBerry Pearl e Curve.

Era post-iPhone

Per alcuni anni il mercato degli smartphone è rimasto stagnante. Nessuno ha innovato, nessuno ha cercato di realizzare grandi prodotti, solo più o meno la stessa cosa. Quindi, come tutti sappiamo, l'iPhone è arrivato nel 2007 e improvvisamente ci fu un nuovo giocatore nello spazio che in realtà aveva pensato a lungo su come creare un telefono davvero eccezionale con funzionalità rivoluzionarie. Mi sono preoccupato di digitare su una tastiera su schermo dopo aver digitato sulla mia fantastica tastiera BlackBerry per 8 anni. Molte persone si sono meravigliate della stessa cosa, ma sembra che fosse per lo più infondata perché, dopo tutto, si tratta di memoria muscolare quando si digita, non feedback tattile.

Io, come molti altri, ho immaginato cosa avrebbe fatto RIM per combattere questa nuova minaccia per l'onnipotente BlackBerry. Siamo rimasti delusi perché RIM ha deciso che l'iPhone era solo una moda passeggera. Poi nel 2008, Apple ha rilasciato il prossimo iPhone insieme al loro innovativo App Store. All'improvviso le app si trovavano in un luogo sicuro, disponibili gratuitamente oa partire da 99 centesimi.

Google, che stava costruendo un telefono Android come un killer del BlackBerry, ha cambiato rotta e ha costruito un telefono touch screen che ha praticamente copiato l'iPhone.

Nel 2008 RIM si è sforzato di rivolgersi a questi fastidiosi smartphone touch screen e al sistema operativo BlackBerry con le corna di scarpe per funzionare su un touch screen BlackBerry, ma con un display a molla. E 'stato un flop. Più tardi nello stesso anno, venne rilasciato Storm 2, ma fu anche un flop.

Nel 2009, RIM ha aperto il proprio app store (BlackBerry App World). Nello stesso anno, Palm ha completamente ricominciato e ha smesso di utilizzare il vecchio sistema operativo Palm OS in favore di uno completamente nuovo, denominato webOS. Palm, a quanto pare, aveva visto che provare a suonare le ciglia il loro vecchio Palm OS in nuovi telefoni touch-screen sarebbe stata una cattiva idea e ha optato per un approccio completamente nuovo.

Nel 2010 RIM ha rilasciato la BlackBerry Torch con un touch screen adeguato (senza caricamento a molla) e una tastiera a scorrimento. Ancora una volta RIM ha scelto di non iniziare da zero, ma di spingere il loro vecchio sistema operativo BlackBerry oltre i suoi limiti e mantenere basse le specifiche del dispositivo. Questo percorso li ha costretti a continuare a perdere sviluppatori e a mostrare alle persone che non erano realmente impegnati a implementare i dispositivi Android e iOS ora più potenti. Lo stesso anno, Microsoft ha lanciato Windows Phone 7 che era una partenza completa dal loro precedente sistema operativo mobile, Windows Mobile. Come Palm, anche Microsoft aveva appreso che il loro vecchio sistema operativo Windows Mobile / CE non lo avrebbe tagliato nella nuova era dei dispositivi iOS e Android.

Nel 2011 RIM ha pubblicato il suo primo tablet, il PlayBook. Mentre il sistema operativo QNX era impressionante, le interfacce utente non erano innovative, infatti era una copia quasi diretta di webOS. Per me, sembrava che RIM si fosse finalmente svegliato alla fine del 2010, tre anni dopo l'iPhone e due anni dopo Android, e ha deciso di lanciare qualcosa al mercato. Non avevano elaborato il modo di integrare questo nuovo sistema operativo nella sua infrastruttura BES / BIS esistente (che consente solo un dispositivo per account BES / BIS), così hanno omesso le app di posta, calendario e contatti, rendendo il tablet sostanzialmente inutile a meno che tu non possedeva anche uno smartphone BlackBerry e abbinato i due tramite Bluetooth.

La storia così lontana:

1999 - 2012 - Sistema operativo BlackBerry
2007 - iPhone
2008 - Smartphone Android	(1 anno dopo l'iPhone)
2009 - Palm webOS	(2 anni dopo l'iPhone)
2010 - iPad	(3 anni dopo l'iPhone)
2010 - Microsoft Windows Phone 7	(3 anni dopo l'iPhone)
2011 - QNX	(4 anni dopo l'iPhone)
2012 - BB10	(5 anni dopo l'iPhone)

BlackBerry World 2012

Precedentemente chiamato Wireless Enterprise Symposium (WES), BlackBerry World 2012 doveva essere una conferenza in cui RIM ha mostrato al mondo che FINALMENTE significava business nello spazio Smartphone e Tablet.

Ormai sono passati cinque anni dall'iPhone e da quattro anni a partire dagli smartphone Android, e il marchio BlackBerry di RIM funziona ancora su hardware sottodimensionato e un sistema operativo antico. Google, Palm, Microsoft e anche Nokia hanno già affrontato il problema gettando via i loro vecchi sistemi operativi e idee sugli smartphone e adottando una tecnologia completamente nuova. RIM deve ancora fare questa mossa, anche se tutti hanno detto loro di farlo per cinque anni.

Negli ultimi cinque anni, interi settori di mercato sono sorti per soddisfare le esigenze delle aziende che stanno adottando iOS e Android e necessitano di gestione dei dispositivi mobili e app store aziendali, entrambi in genere dominio RIM e gestiti molto bene da BlackBerry Enterprise Server (BES) . La tecnologia dual-persona ha anche iniziato a decollare dove uno smartphone o un tablet ha una doppia personalità, un lavoro e un personaggio personale. L'IT controlla solo la persona del lavoro, anziché l'intero telefono.

Così RIM ha dimostrato di focalizzare il laser e la volontà di cambiare il proprio futuro?

Il bene

RIM ha eseguito alcune cose molto bene a BBWorld 2012. Mentre la maggior parte dirà che sono in ritardo di due anni con questi due prodotti, quello che ho visto è sembrato promettente.

Negli ultimi cinque anni, le società di gestione dispositivi mobili (MDM), Dual Persona e app store aziendali o MAM (Mobile App Management) si sono affermate per rispondere alle esigenze aziendali di gestire dispositivi non BlackBerry.

RIM ha deciso di entrare in quello spazio anche per necessità (per supportare i dispositivi PlayBook e BB10) e di provare a catturare parte di quel profitto attualmente realizzato da aziende come MobileIron, AirWatch, Good Technologies, ecc..

Ho pensato che tutte le sessioni che riguardavano BlackBerry Fusion (soluzione MDM di RIM) e BlackBerry Balance (la soluzione Dual Persona di RIM) fossero molto istruttive e fornissero un prodotto solido da esaminare e utilizzare. Queste sono quindi le due soluzioni con cui RIM ha fatto molti progressi e non hanno bisogno di applicare la medicina spin-doctor a. È tutto un prodotto reale e apparentemente funziona bene.

BlackBerry Fusion (soluzione MDM di RIM)

L'idea di BlackBerry Fusion è quella di affrontare un problema creato da RIM e dai loro BlackBerry e non basati su Java, e quindi un ulteriore set di funzionalità per consentire loro di giocare nello spazio MDM e gestire i dispositivi iOS e Android.

I BlackBerryerrys basati su Java di RIM sono stati collegati a BlackBerry Enterprise Server (BES) nell'azienda e a BlackBerry Internet Service (BIS) per i consumatori da molti anni. Per alcuni motivi, RIM non ha potuto ottenere il loro nuovo PlayBook e i loro nuovi dispositivi basati su BB10 per funzionare con il BES. In effetti, questi nuovi dispositivi non inviano e ricevono nemmeno i loro dati tramite i NOC RIM. Poiché RIM non riusciva a far funzionare questo, dovevano creare un nuovo pacchetto di gestione per affrontarlo. Hanno creato il servizio dispositivo BlackBerry.

BlackBerry Device Service, che deve essere eseguito sul proprio hardware o macchina Windows virtuale, consente agli amministratori IT di gestire i dispositivi BlackBerry basati su QNX e BB10. Ha un'interfaccia di gestione separata e non può far parte di un dominio BES esistente.

Figura 1: Panoramica di BlackBerry Fusion (notare che la colonna centrale consente anche la gestione di BB10)

Lo scorso anno RIM ha acquisito una società MDM e quest'anno ha annunciato BlackBerry Universal Device Service che consente la gestione di dispositivi iOS e Android. BlackBerry Mobile Fusion è un livello di funzionalità che consente una singola interfaccia di gestione (denominata BlackBerry Fusion Studio) per gestire BlackBerrys basati su Java su dispositivi BES, BlackBerry PlayBooks e BB10 e dispositivi iOS e Android.

Figura 2: BlackBerry Fusion Studio

Tuttavia, ci sono alcuni problemi con Fusion. Innanzitutto le CAL BES (licenze utente) non sono trasferibili su dispositivi PlayBook / BB10, iOS o Android. Ciò significa che è necessario acquistare una nuova CAL se un utente BlackBerry Java esistente dispone anche di un dispositivo PlayBook, BB10, iOS o Android. Questo non renderà le persone molto felici.

In secondo luogo, BlackBerry Device Service e Universal Device Service devono essere eseguiti su hardware separato o macchine virtuali Windows. Ciò significa un ulteriore esborso per l'hardware o, in misura minore, per le risorse della macchina virtuale.

Concorrenza alla fusione?

RIM sta entrando nel gioco MDM un po 'tardi. È già dominato da altre società come MobileIron e AirWatch (per citarne solo due), e queste aziende offrono la stessa funzionalità se non di più. Ad esempio, MobileIron e AirWatch dispongono entrambi di un'unica interfaccia per la gestione di dispositivi BlackBerry, iOS, Android, Microsoft Windows Phone e Symbian.

Se lavori per un'azienda oggi e non hai iniziato ad adottare Bring Your Own Device (BYOD), potresti non vedere il vantaggio di BlackBerry Mobile Fusion rispetto ad altri giocatori MDM affermati. Se lavori per un'azienda che ha già adottato il BYOD, probabilmente hai già acquistato e stai utilizzando un altro prodotto MDM oltre a gestire i BlackBerry tramite il BES.

Non sto dicendo che Fusion sia un prodotto scadente perché penso che sia davvero bello, tuttavia non possiamo ignorare i fatti che RIM sarà nuovo in uno spazio già dominato da altri. Inoltre, non possiamo ignorare la struttura dei prezzi delle CAL non trasferibili. Se RIM consentiva CAL trasferibili o consentiva a una CAL BES esistente di includere dispositivi non BlackBerry, Fusion sarebbe molto più attraente degli altri.

BlackBerry Balance (RIM's Dual Persona Solution)

BlackBerry Balance è già integrato in BlackBerry OS 6 MR2 e versioni successive e in PlayBook OS 2.0 e versioni successive. Permette essenzialmente per doppia persona, una persona di lavoro e la persona personale. Le app e i dati nella persona del lavoro sono tenuti fuori dalle app e dai dati nella persona personale. Le organizzazioni IT possono anche scegliere di cancellare solo la persona del lavoro, lasciando intatte le app e i dati personali.

Figura 3: saldo BlackBerry

Concorrenza all'equilibrio?

BlackBerry Balance è un prodotto specifico per BlackBerry e non funziona su iOS o Android (anche se penso di aver sentito qualcuno al RIM suggerire vagamente che lo farà in futuro). Ci sono altre aziende come Good Technology e Enterproid (per citarne solo due) che già forniscono questa funzionalità su altri dispositivi.

Good Technology è presente da quasi quanto RIM e mentre ha iniziato a vendere il proprio hardware (Good G100), ha rapidamente migrato alla creazione di un client simile a BlackBerry Balance. Enterproid vende un prodotto chiamato Divide che non solo fornisce Dual Persona, ma in realtà simula la funzionalità del dispositivo in modo che l'utente si senta come a casa.

RIM ha comunque un vantaggio rispetto a Good e Enterproid. Da quello che vedo, BlackBerry Balance consente ad alcune app di condividere le aree personali e di lavoro. Questi includono le app Mail, Calendar, Contatti, MemoPad e Media.

L'app BlackBerry App World sul dispositivo consente inoltre un app store aziendale in cui gli utenti possono installare app aziendali, nonché app di consumo dallo store BlackBerry App World pubblico.

Sui dispositivi BlackBerry, RIM ha un netto vantaggio nello spazio Dual Persona. Integrano un app store aziendale e forniscono dual personas, ma consentono comunque alle app principali di vedere entrambe le persone. Per le aziende che utilizzano dispositivi BlackBerry e non-BlackBerry, potrebbero non vedere il valore nella configurazione di due nuove infrastrutture distinte per gestire BlackBerrys con Fusion e Balance e non-BlackBerrys con Good o Divide. Se RIM avesse Balance per iOS e Android ora, potrebbero essere la scelta vincente.

Il non così buono

Ho pensato che il keynote di RIM, dato dal nuovo CEO di RIM, Thorsten Heins, non fosse molto rinvigorente. Sì, hanno mostrato tre caratteristiche del prossimo BB10 (occhiata, tastiera e tempo di attesa della telecamera), ma questo è tutto, solo tre caratteristiche. Penseresti che RIM seguirebbe i loro concorrenti in questo spazio, Microsoft, Apple, Google (e una volta Palm) che hanno mostrato molte caratteristiche del loro nuovissimo sistema operativo e telefoni, fornendo eccitazione a ciò che verrà e dando alle persone un grande senso della nuova linea di prodotti rinnovata.

RIM ha scelto di non farlo e invece dobbiamo aspettare fino a ottobre 2012 per vedere questi nuovi telefoni e imparare la piena estensione delle nuove funzionalità di BB10. È un lungo periodo di attesa, e inoltre è possibile lanciare più smartphone e tablet da ora in poi, per non parlare del prossimo iPhone e dei nuovi telefoni DROID di Verizon per il 2012.

BB10 Caratteristiche

Come ho detto, RIM ha scelto di mostrare solo tre funzioni di BB10. Sembravano fantastici e ben eseguiti, e dimostrano che RIM sta cercando di essere innovativo. Tuttavia, non erano innovazioni rivoluzionarie nella tecnologia degli smartphone. Poiché hanno mostrato solo tre funzioni, dà l'impressione che BB10 non sia un prodotto finito. Anche se credi che l'angolazione di RIM su questo è che non vogliono rivelare troppo, sappiamo tutti che la loro competizione non sarà in grado di costruire nuove funzionalità in sei mesi, quindi ci riconduce all'idea che BB10 non è neanche lontanamente vicino finito.

BB10 Camera Time Warping

L'app fotocamera time warping sembra essere un software di ripresa della fotocamera unico, ma non è originale. RIM ha autorizzato la tecnologia da una società chiamata Scalado che ha creato questa tecnologia lo scorso anno. Eccolo in azione. Noterai che sembra quasi identico a quanto mostrato nel keynote di BBWorld.

L'app per fotocamera scatta cinque immagini invece di una sola e ti consente di tornare indietro nel tempo su parti della foto fino a quando non hai i momenti giusti. Un'idea davvero interessante e sarà fantastico vederla nell'app nativa della fotocamera in BB10. Mentre BB10 includerà questa tecnologia con licenza nella sua app per fotocamera, poiché non è stata creata da RIM, altri potrebbero ottenere la stessa tecnologia e includerla in un'app camera nativa per Android, iOS o Windows Phone o semplicemente creare una terza parte fotocamera app che lo incorpora. Dato che RIM lo ha mostrato in azione, penso che gli sviluppatori di app probabilmente chiedono a gran voce la licenza su altre piattaforme.

Quello che mi piace di questa tecnologia è che RIM sta almeno cercando di essere innovativo, anche se significa usare la tecnologia di qualcun altro per farlo.

Tastiera BB10

Anche la tastiera su schermo in BB10 sembra fantastica ma non innovativa. Ha suggerimento automatico di parole come iOS e Android, ma lo implementa in un modo interessante che ti consente di sfogliare la parola suggerita sullo schermo. Su Android le parole sono posizionate sopra la tastiera e tocchi quella che vuoi usare, mentre iOS suggerisce solo una parola e premi lo spazio per usarla.

RIM ci ha detto che la tastiera crea hotspot internamente per imparare dove tocchi ciascuna lettera durante la digitazione e puoi imparare i tuoi schemi di battitura. Voglio dire di più sulla tastiera, ma mi riservo di giudicare quanto sia buona la tastiera dopo aver usato un dispositivo BB10.

BB10 Glance Feature

La funzione Panoramica ti consente di tornare alle schermate delle app precedenti o alle app precedenti senza perdere spazio nell'app stessa. L'idea è che si scorri parzialmente indietro per vedere parte di una schermata precedente e quindi si continui a lavorare su ciò che si stava facendo. Se scorri in avanti puoi vedere cosa c'è sul desktop del BB10, che potrebbe includere indicazioni di nuovi messaggi.

Anche se la funzione di gergo è promettente, è già stata fatta prima in iOS. Puoi già utilizzare quattro dita per scorrere lentamente tra le app in esecuzione per vedere cosa è sugli schermi delle altre app. Non è così dettagliato come sembra essere in BB10, in cui ogni app può consentire uno sguardo tra le diverse schermate dell'app, quindi possiamo dire che RIM ha preso una funzionalità esistente e l'ha migliorata integrandola nel sistema operativo dei dispositivi BB10. Come nel caso della camera temporale, mostra che RIM è innovativo ma non rivoluzionario.

Figura 4: "Glancing" in iOS su iPad

Presentazione di altre app

RIM ha portato le persone sul palco a mostrare cose come un'app DJ e le app Citrix Receiver come se fossero in qualche modo incredibilmente straordinarie e uniche per BB10, mentre in realtà è possibile ottenerle entrambe su altre piattaforme già. La folla adorava vederli e io continuavo a chiedermi se qualcuno di loro avesse effettivamente usato altri smartphone nelle loro vite perché non avevano visto queste app prima?

Vetrina delle soluzioni

Dopo che il keynote era finito, era giunto il momento di visitare la Solutions Showcase dove i venditori BlackBerry mostrano i loro ultimi prodotti. Sono rimasto scioccato nel vedere che la stanza era di circa un terzo delle dimensioni rispetto agli anni precedenti. Invece di centinaia di venditori, sono sicuro che non ce ne fossero nemmeno ottanta. Sembrava mostrare fino a che punto RIM è caduto negli ultimi cinque anni che persino le aziende che li hanno supportati in passato, hanno abbandonato.

Sessioni generali (aka Spin Doctors at Work)

Dopo aver visitato il Solutions Showcase, era giunto il momento di partecipare a tutte le sessioni di BlackBerry World. C'erano molte sessioni da frequentare ma una che mi ha davvero fatto arrabbiare è stata quella in cui Al Sacco ha presieduto un gruppo di persone RIM che si offrivano di rispondere alle domande dei lettori di Al. Ci sono state alcune domande formidabili sul futuro di RIM e BB10, tuttavia le persone RIM sul palco sono diventate spin-doctor, dando risposte non specifiche e vaghe.

A un certo punto, su una domanda sul fatto che RIM avrebbe consegnato i dispositivi BB10 con tastiera fisica, Al ha contestato RIM e ha affermato che sembrava che i primi dispositivi BB10 fossero solo tastiere su schermo, i membri del RIM si sono arrabbiati e a disagio.

Questo approccio spin-doctor è stato per me, la sensazione primaria che ho avuto da BlackBerry World quando è venuto fuori l'argomento di BB10. Tanto sconosciuto, tanto da far girare la verità e fornire vaghe risposte non specifiche. È stato un turn-off per me. Volevo sapere come RIM sarebbe tornato e tutto quello che stavo sentendo era statico.

Conclusione

Sappiamo che RIM ha aspettato cinque anni per affrontare iOS e quattro anni per affrontare Android. Troppo tempo. Da BlackBerry World 2012 possiamo affermare che RIM sembra aver inchiodato BlackBerry Fusion e BlackBerry Balance per creare un gioco nello spazio MDM (che teoricamente possiamo dire di aver creato non rimanendo competitivi). Gli amministratori BES attuali potrebbero non gradire l'idea di supportare i nuovi dispositivi di RIM utilizzando hardware e software aggiuntivi e probabilmente desiderano che RIM abbia fatto funzionare PlayBook e BB10 su BES.

Il gioco di RIM nello spazio MDM e Dual Persona ha i suoi rischi. Questi spazi sono attualmente dominati da molte altre aziende come Enterproid, Good Technology, MobileIron, AirWatch, per citarne solo alcuni. RIM dovrà dimostrare che la loro soluzione è migliore di quella già esistente e questo sarà difficile perché la soluzione MDM di RIM, ad esempio, richiede nuove macchine hardware / virtuali, oltre a nuove CAL, che non lo rendono esattamente interessante dal momento che è esattamente ciò che anche gli altri fornitori richiedono.

BB10 è comunque in aria. Non sarà qui fino al terzo trimestre 2012. È molto lontano e RIM non ci ha mostrato molte funzionalità di questo nuovo sistema operativo che ci ha lasciato indovinare. Gli spin-doctor RIM di BlackBerry World hanno reso ancora più evidente che BB10 non è affatto vicino alla fine e che non sanno veramente quali funzionalità saranno presenti nella piattaforma, o semplicemente si stanno tenendo da sé per un vantaggio competitivo percepito ( che penso sia un grosso errore).

In passato, gli sviluppatori di app trovavano sempre molto difficile scrivere app per BlackBerry e questo è il motivo per cui non ci sono mai stati davvero buoni, oltre a quelli scritti da RIM. Dopo che i dispositivi iOS e Android hanno colpito, e dopo che entrambi avevano app store, gli sviluppatori di app si accalcarono su iOS e Android e abbandonarono BlackBerry. Gli utenti BlackBerry hanno iniziato ad abbandonare BlackBerry per seguire le app ricche e l'hardware e il sistema operativo migliori.

BB10 dovrebbe occuparsi di questo con un sistema operativo completamente nuovo, strumenti di sviluppo e un'ondata di app. Dovrebbe mostrare al mondo che BB10 è meglio di iOS, Android e Windows Phone. Come possiamo vederlo se abbiamo visto solo tre caratteristiche?

Come si svolgerà questo? Gli sviluppatori faranno ritorno a BlackBerry per BB10? Non credo che lo faranno a meno che gli utenti non si accostino. Gli utenti si affollano solo se l'hardware e il sistema operativo BB10 sono eccezionali e ci sono tantissime app. BlackBerry World non è riuscito a mostrare abbastanza su BB10 per far emozionare la gente. Per me questo significa che i consumatori attenderanno probabilmente fino al rilascio di BB10, quindi continueranno ad attendere fino a quando non vedranno cosa offre e se offre app di qualità. Ciò significa quindi che l'adozione di BB10 potrebbe iniziare solo nel Q1 2013.

Dobbiamo anche tenere presente che da ora e con l'uscita di BB10, vedremo l'iPhone 5, iOS6, Android 5 e probabilmente una nuova versione di Windows Phone 7 OS. Sappiamo che vedremo anche una sfilza di nuovi dispositivi Android. Questi sono molti sviluppi nello spazio mobile per BB10 con cui competere e tutti sono sconosciuti.

Invece di BlackBerry World 2012 che ci mostra il percorso da seguire, ci ha semplicemente lasciato messaggi misti, altre domande e molto tempo per aspettare di ottenere la risposta per loro.