Il supporto Microsoft potrebbe avere difficoltà a gestire le richieste di guida di Windows 10 ora

Volontà Supporto Microsoft essere in grado di far fronte con il diluvio di richieste di aiuto che possono venire, dopo aver offerto Windows 10 come un Aggiornamento consigliato? All'improvviso potresti avere molti computer aggiornati a Windows 10, ma con maggior successo, ma alcuni in mattoni o con problemi.

Microsoft ha ora deciso di spingere Windows 10 come aggiornamento consigliato. Offerta Windows 10 come un Aggiornamento consigliato si prevede che spinga l'adozione di Windows 10 più velocemente, poiché la maggior parte degli utenti ha già questa opzione selezionata nelle impostazioni di Windows Update.

Mentre per la maggior parte, incluso me stesso, l'aggiornamento a Windows 10 è stato un problema senza intoppi, poiché molti hanno bloccato i loro laptop o causato problemi e problemi. Cosa succederà ora, dopo che è stato inviato come aggiornamento consigliato agli utenti di Windows 8.1 / 7? Trovate problemi in tutti i forum di Internet dicendo che l'aggiornamento a Windows 10 ha creato problemi per loro.

Seriamente, ecco un ragazzo il cui aggiornamento è bloccato, e gli viene chiesto di pulire l'installazione di Windows 10 utilizzando lo Strumento di creazione multimediale. Non è un po 'troppo aspettarsi da un normale utente di computer John o Jane? Voglio dire, non è ingiusto aspettarsi un normale utente domestico che non può aprire alcuni tipi di file, aprire CMD o PowerShell ed eseguire SFC, DISM e infine se non riesce a installare Windows 10 utilizzando lo strumento Creazione multimediale? Certo un geek potrebbe essere in grado di farlo, ma un normale utente domestico!?

Molte volte, la domanda non viene presentata correttamente o, in caso affermativo, quindi non viene correttamente interpretata, quindi gli utenti vengono indirizzati a un articolo della Knowledge Base che un utente medio di computer trova troppo tecnico per capire.

Un utente Slain ha detto:

Ho anche pubblicato un post dettagliato che descrive il mio problema sul loro sito di comunità qui: answers.microsoft.com. Se vedi le loro risposte / suggerimenti vedrai la mia frustrazione perché sembrano avere problemi a capire l'inglese di base!

A volte i fili sono abbandonato dallo Staff di supporto Microsoft, dopo un primo tentativo di aiuto. Dai un'occhiata a questo thread su Microsoft Answers per vedere come va la conversazione.

Un altro esempio. Vedere le informazioni errate fornite qui e come l'Ingegnere di supporto Microsoft l'ha abbandonato in seguito.

Quindi, cosa fa l'utente comune che si aspetta che l'aggiornamento proceda senza problemi quando affronta problemi? Se l'utente dovesse portare il proprio laptop al proprio tecnico informatico locale per risolverlo - se il supporto tecnico non è a conoscenza del problema o della soluzione, il suggerimento è quello di riformattare il computer nella maggior parte dei casi. E questa è un'opzione che la maggior parte non vuole!

Link utile: Come ottenere aiuto in Windows 10.

Aggiornamento di Windows 10 in muratura sul mio computer

La parte più tragica è, se il aggiornare i mattoni del loro laptop. Con il bricking, intendo che i computer, i laptop, ecc. Che eseguono Windows 10 smettono di rispondere - durante l'aggiornamento o dopo l'aggiornamento. Le ragioni potrebbero essere diverse.

Anche nei casi in cui le persone decidano di tornare alle versioni precedenti da Windows 10, i laptop diventano inutilizzabili in alcuni casi. Le persone non sono in grado di accedere, non possono connettersi a Internet, ecc. E nel peggiore dei casi, è un portatile in muratura - che non fa nulla, non importa quello che provi!

Pulire l'installazione il sistema operativo sembra essere l'unica opzione per un laptop Windows 10 in muratura. E dal momento che Windows 10 ora accetta le licenze di Windows 7 e Windows 8, non dovrebbe essere un problema scegliere il sistema operativo desiderato e installarlo.

La causa più comune si dice che sia driver hardware incompatibili. Ad esempio, se un driver video non è supportato, non è possibile fare nulla se non reinstallare il sistema operativo che si stava utilizzando prima degli aggiornamenti. Anche se lo è quasi un anno, un bel numero di driver hardware devono ancora essere incorporati nella configurazione per Windows 10 di Microsoft. Questa mancanza di driver compatibili porta spesso a un laptop in muratura.

Windows 10 include una gamma di driver nel software di installazione, ma il numero è piuttosto basso rispetto alla gamma di hardware disponibile sul mercato.

Oltre ai driver, alcuni laptop sono piuttosto vecchi e non riescono a eseguire Windows 10. E con Microsoft che rende Windows 10 un aggiornamento consigliato, le cose andranno sempre peggio.

Se il laptop non è supportato da Windows 10, in pratica l'aggiornamento a Windows 10 non è stato pensato per essere offerto all'utente. I problemi sorgono quando si utilizza lo Strumento di creazione multimediale per installarlo. È meglio acquistare un nuovo laptop, trasferire l'installazione esistente a quella nuova se non è già Windows 10 e quindi eseguire l'aggiornamento a Windows 10 - prima di luglio 2016 se si desidera un aggiornamento gratuito.

Significa che Windows 10 è solo per laptop che hanno 2-3 anni? E i computer personalizzati? Microsoft ha pensato a loro mentre stava elaborando i piani di aggiornamento per Windows 10? In caso contrario, perché si dice che - se è possibile eseguire Windows 8.1 o Windows 7, è possibile eseguire Windows 10 senza problemi? Non sembra vero esattamente, date le lamentele degli utenti.

Leggendo tutto il commenti di angoscia potrebbe far piangere! E non è solo il mio sito - dovresti vedere anche i commenti su Microsoft Answers e altri forum, chiedendo aiuto.

1. SpokanePatriot dice Upgraded win7 a dieci. Blocco del programma per 19 ore. Nessuna via d'uscita
2. Kelly C Douglas ha dichiarato: Ho cercato di scaricare Windows 10. Detto questo è stato fatto. Ho effettuato l'accesso alla scrivania e lo schermo continua a lampeggiare. Non mi lascerà fare clic su nulla. Ho eseguito la diagnostica del sistema e il mio computer era più che pronto per l'aggiornamento. Il computer ha solo 11/2 anni. Qualcuno per favore aiuto. Non posso usare il mio computer
3. Una risposta al commento sopra di Grace Hill dice: Ho lo stesso problema. Il computer è ora inutile. Il mio desktop non arriverà fino in fondo. Lo schermo lampeggia e il computer si surriscalda
4. Jared Van Bergen dice: La mia installazione di aggiornamento ha funzionato senza intoppi fino al 97%, quando è apparso uno schermo blu con una faccia triste, il PC si è riavviato e ora si riavvia continuamente, mostrando il logo di Windows e riavviandosi di nuovo. Gravemente infelice adesso ... 🙁
5. Secondo Joanne Evans: Cercando di installare Windows 10 sul mio computer figli. Scarica, inizia l'installazione, si riavvia, viene visualizzata una schermata nera con un'icona blu di Windows e nulla. Questo è quanto lontano. L'ho lasciato tutta la notte ieri sera e stamattina è stato esattamente lo stesso
6. Ecco un utente Reditt che chiede aiuto: L'aggiornamento gratuito a Windows 10 ha risolto il problema con il mio computer. Durante l'installazione di Windows 10 (da Windows 7), il programma si è bloccato e sono stato costretto a riavviare il computer. Ora, ogni volta che il mio computer si avvia, Windows tenta di avviarsi, fallisce, quindi mi manda su Launch Startup Repair, che fallisce anche, su cui tastiera e mouse non rispondono e il computer si blocca completamente. Ho provato a lavorare con l'assistenza clienti per oltre 8 ore e ora sto contando e non ho ancora ricevuto alcun consiglio oltre "compra una nuova copia di Windows".
7. Escaper Two su Bleeping Computer dice: Ho un computer Lenovo y50, nemmeno vecchio di un anno, che eseguiva Windows 8.1. Oggi ho avviato il mio aggiornamento a Windows 10, ma quando è stato completato al 20% il mio computer è stato completamente oscurato. Premendo il pulsante di accensione non fa nulla ora, e collegandolo non accende le luci. Qualcuno sa qual è il problema e cosa posso fare?
8. Gilles dice: Ho aggiornato da Windows 7, tutto è andato liscio per l'immagine della spiaggia dalla scogliera. Quindi, è tutto congelato. L'unica azione che posso fare è forzare l'arresto. La bios funziona bene, W10 funziona quando la modalità sicura è abilitata. Quindi non è sicuramente un problema hardware. Ha fatto l'aggiornamento due volte, reimpostare il pc, tutto. Inutilmente.
9. anmol_gill dice: Ancora in attesa ... bloccato al 97%. Non bisogna aspettare fino a 24 ore.

Queste sono solo alcune delle migliaia di lamentele su Internet. Molti hanno affermato che anche dopo aver usato una build stabile, Windows 10 ha fatto il mattatore del loro laptop. E poiché Microsoft ha reso Windows 10, un aggiornamento consigliato, i problemi e le richieste di aiuto potrebbero aumentare.

Leggere: Come evitare l'aggiornamento a Windows 10.

Mentre gli MVP di Microsoft, le Community Stars e l'esercito di volontari svolgono un ottimo lavoro nell'affrontare i problemi, Microsoft deve rinforzare e nominare uno staff di supporto venduto, che sarà in grado di affrontare il problema frontalmente, per il collare e aiutare gli sfortunati gli utenti risolvono i loro problemi. Assegna i thread a Support Staff e assicurati che siano portati alle loro conclusioni logiche. Se non si sentono in grado di risolverlo, inoltrarlo a ingegneri superiori e, cosa più importante di tutte, non rimanere in silenzio, ma dire all'utente che il suo problema è stato specificamente esaminato. Lui o lei non dovrebbe sentirsi abbandonato.

Microsoft deve questo ai suoi fedeli clienti Windows!

Com'è stata la tua esperienza?