Ottieni la guida di Windows 10 direttamente da Microsoft Store

Windows 10 doveva essere un lancio regolare. Il piano iniziale di Microsoft consisteva nell'installare una app per Windows che consentiva di controllare il computer se era pronto a ricevere l'aggiornamento a Windows 10. In un post sul blog, Microsoft ha dichiarato che l'app Get Windows non solo cercherà di risolvere i problemi, ma ti avviserà anche nel caso in cui dovessi contattare i produttori delle tue parti hardware. Solo quando è soddisfatto, Get Windows App avrebbe dato il via libera all'aggiornamento a Windows 10. Tuttavia, ha anche lanciato Media Creation Tool e reso pubblico invece di limitarlo a Windows Insider. E questo ha causato l'insorgere di una moltitudine di problemi per molti. In ogni caso, l'aiuto è a portata di mano - 24/7. Non puoi utilizzare l'app di supporto per contatti in App in Start, puoi ricevere gratuitamente la guida in qualsiasi Microsoft Store.

Microsoft Answer Desk e ha una gamma di opzioni per aiutarti - molti dei metodi sono gratuiti e per alcuni problemi di alto livello - supporto software praticamente illimitato - ti faranno pagare un po 'di soldi. Sto trattando tutto ciò che so di questo Answer Desk in questo post. Ma prima, parlerò della mia esperienza con l'app Get Support in poche righe.

Utilizzando l'app Get Support

Quando uno dei nostri lettori si è lamentato dei problemi di shutdown, ho deciso di chiedere direttamente a Microsoft e ho aperto l'app Get Support. L'app mi ha dato tre opzioni: chiama, chatta e visita Microsoft Answers. Poiché una chiamata a lunga distanza era impossibile e Microsoft Answers è una freccia sparata al buio, ho deciso di andare a fare una chiacchierata e il l'esperienza è stata buona. Mi sono collegato a un CSE senza alcuna attesa e il problema è stato risolto in pochi minuti. Lo sto includendo proprio così, così sai quanto è diventato facile contattare il supporto Microsoft, una volta irraggiungibile.

Microsoft Answers Desk

Tornando a Microsoft Answer Desk, è un altro passo di Microsoft per fornire aiuto in tutti i modi possibili - anche questo, gratuito in quasi tutti i casi, specialmente se è collegato a Windows 10. Si ottengono le seguenti opzioni:

1. Microsoft Answers (non serve usarlo quando puoi chiamare o chattare gratis)
2. Supporto chat (gratuito per Windows 10)
3. Supporto telefonico (anche gratuito)
4. Ottieni assistenza da un negozio Microsoft nelle vicinanze (gratuito in quasi tutti i casi)

Con tutte queste opzioni di supporto Microsoft disponibili, non dovrai passare da un forum a un altro aspettando che qualcuno possa aiutarti a risolvere i tuoi problemi con Windows 10. Naturalmente ci sono alcuni problemi noti su cui Microsoft potrebbe non essere in grado di aiutarti subito, ma per altri problemi, come l'aggiornamento a Windows 10, ogni canale è perfetto.

Ottieni assistenza e supporto per Windows 10 da un negozio Microsoft

Non includo il supporto di chat e telefono in quanto potresti già conoscere le modalità. E poiché Microsoft Answers pubblica il tuo problema e attendi giorni che qualcuno risponda, lascerà anche questo. Fino a pochi giorni fa, i tempi di attesa e attesa erano più lunghi, ma sembra che Microsoft abbia aggiunto più CSE in modo da ridurre il tempo di attesa. Come detto sopra, sono stato in grado di contattare un rappresentante dal vivo non appena ho fatto clic su supporto chat utilizzando l'app Get Support.

Venendo ai negozi Microsoft, hanno personale addestrato e competente che può aiutarti con varie cose associate a Windows 10. Tutto quello che devi fare è fissare un appuntamento (in modo da non dover aspettare) e andare al negozio con il tuo dispositivo. Le persone presenti risolveranno il problema per te. Non solo, ti aiuteranno anche con l'aggiornamento a Windows 10 nel caso in cui non sei in grado di farlo da solo. Non caricheranno nulla per cose semplici come l'aggiornamento del sistema operativo o la risoluzione dei problemi per qualche piccolo problema.

Supporto a pagamento per Windows 10

Ci sono sei casi - tre per il software e tre per problemi hardware - elencati nel Answer Desk di Microsoft che ti farà pagare per il supporto. Ma questi sono più di problemi generici e una sorta di assicurazione.

Sotto l'assistenza software, il supporto per Windows 10 è il seguente:

1. Assicurare piano software: Costa $ 149 per la manutenzione del software, la rimozione dei virus, la messa a punto del PC e l'allenamento personale
2. Software di supporto Premium: Ottieni una sessione di supporto individuale con un personale di supporto tecnico e il supporto costa $ 99 per un anno
3. Rimozione di virus: Anche questo costa $ 99 per un anno ed è limitato alla protezione da malware e alla rimozione di malware

Venendo al supporto hardware pagato per Windows 10, Microsoft ti offre le seguenti opzioni:

1. Microsoft Complete Accident Protection per Surface 3: Ti costerà $ 149 ed è più simile all'assicurazione per Surface 3. Fornisce copertura per gli incidenti per il tuo dispositivo e supporto illimitato per tutto il software che utilizzi sul dispositivo
2. Microsoft Extended Extended Service Plan for Laptops: È uguale a quanto sopra ma è applicabile a qualsiasi tipo di laptop. Per $ 129, ottieni copertura per incidenti e supporto illimitato per il software
3. Microsoft Extended Extended Service per Xbox: Ancora una volta, una copertura per incidenti e supporto software illimitato - costa $ 69

Sebbene il supporto pagato sia più una copertura assicurativa con supporto illimitato per il software, il metodo migliore è visitare il negozio di Redmond per risolvere i problemi. Se non hai il tempo di visitare fisicamente un negozio, il supporto telefonico e chat sono i migliori. Per quanto riguarda la mia esperienza personale, posso dire che il supporto Microsoft è migliorato e puoi parlare facilmente con il supporto in pochi minuti dalla selezione o facendo clic sulla modalità chat.

Controlla la pagina Web di Microsoft Store per saperne di più sul supporto per le opzioni di Windows 10. Questo post mostra ulteriori opzioni su come ottenere aiuto in Windows 10.