Utilizzare Steps Recorder in Windows 8.1 per la risoluzione dei problemi del PC

Un'utilità utile introdotta in Windows 7 che consentiva agli utenti di ottenere aiuto nella risoluzione dei problemi sul proprio sistema è il Problem Steps Recorder (PSR). Esiste ancora in Windows 8.1 ed è stato rinominato semplicemente come Steps Recorder. Il PSR è spesso trascurato, ma avvantaggia i fanatici del supporto che forniscono supporto tecnico.

Utilizzo di Steps Recorder in Windows 8

Per avviare la PSR, usa la scorciatoia da tastiera Tasto Windows + Q per far apparire la ricerca di Google Apps e genere: registra i passaggi e selezionare l'icona Registratore passi sotto i risultati.

Questo lancerà il Steps Recorder sul tuo desktop. Premi il pulsante Start Record e segui i passaggi per riprodurre il problema che stai riscontrando.

Quando hai finito fai clic su Interrompi registrazione. La cosa interessante di PSR in Windows 8 è che registra passi e schermate sia negli ambienti desktop che in quelli moderni. Questo è ottimo perché spesso ti capita di passare alla nuova interfaccia utente e ho visto diversi utenti confondersi con questo.

Quindi viene generato un file che mostra uno screenshot di ciascuna delle azioni eseguite. Come ogni volta che apri un programma o apri una nuova finestra o file. Quindi puoi semplicemente inviarlo via email alla persona di supporto del computer o all'help desk.

Una volta che la persona di supporto riceve il rapporto. Hanno diverse opzioni per esaminare quale potrebbe essere il problema.

Sono anche in grado di ottenere informazioni dettagliate che potrebbero non significare nulla per te, ma permetteranno al tuo supporto di risolvere il problema.

Se fai il supporto tecnico per amici e parenti, tieni presente che l'utilità Steps Recorder può farti risparmiare molto tempo e fatica nel cercare di capire quale sia il problema.